Política de salvaguarda
Cómo protegemos a niñas, niños, adolescentes y personas en situación de vulnerabilidad en todas nuestras actividades, y cómo reportar una inquietud.
Nuestro compromiso
Que nadie sufra daño por participar en nuestras actividades.
Versión 1.0 · Octubre de 2026
LUSHIA (Luxury Sustainable Hotels, A.C.) trabaja con jóvenes en prácticas, profesionales mayores de 55 años, comunidades locales e indígenas, hoteles y destinos. Nos comprometemos a que ninguna persona sufra explotación, abuso, acoso ni ningún otro daño por participar en nuestros programas, y a actuar con rapidez si ocurre.
Tenemos tolerancia cero con la explotación y el abuso sexual de niñas, niños y adolescentes, incluida la explotación en el contexto de los viajes y el turismo.
Esta política se apoya en la Ley General de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes, en la Ley General de Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia y en la Ley General para Prevenir, Sancionar y Erradicar los Delitos en Materia de Trata de Personas, y sigue las buenas prácticas internacionales de salvaguarda. Complementa nuestro código de ética.
Alcance
A quién protege y a quién obliga.
A quién protege
A niñas, niños y adolescentes (menores de 18 años), a jóvenes en prácticas y voluntariado, a personas mayores y personas con discapacidad, a miembros de comunidades locales e indígenas y a cualquier persona que participe en nuestras actividades, presenciales o en línea.
A quién obliga
Al órgano de gobierno, al equipo, a mentores, voluntariado, personas en prácticas y miembros en actividades de LUSHIA. También a las organizaciones que acogen prácticas y a los aliados, ponentes y patrocinadores de nuestras actividades.
Principios
Cómo entendemos la salvaguarda.
Interés superior de la niñez
Cuando hay niñas, niños o adolescentes, su bienestar va primero.
No hacer daño
Antes de cada actividad, pensamos en sus riesgos para las personas y en cómo evitarlos.
Escuchar y creer
Tomamos en serio cada aviso y apoyamos a quien lo da.
Confidencialidad
Compartimos la información solo con quien necesita conocerla para proteger.
Rendición de cuentas
Cada persona responde de su conducta, y la asociación, de actuar.
Código de conducta
Lo que nunca hacemos y lo que siempre hacemos.
Nunca
- Mantener cualquier actividad sexual con menores de 18 años, sea cual sea la edad de consentimiento local o la edad que la persona diga tener.
- Intercambiar dinero, empleo, prácticas, becas, bienes o servicios por sexo o por favores sexuales.
- Mantener relaciones sexuales o sentimentales con personas a las que supervisamos o mentoramos mientras dure esa relación.
- Acosar, humillar, amenazar o ejercer cualquier tipo de violencia física, psicológica o digital.
- Quedarnos a solas con una niña, niño o adolescente fuera de la vista de otras personas adultas, o contactarle por canales privados.
- Ofrecer alcohol, tabaco u otras drogas a menores de edad.
- Tomar, compartir o publicar imágenes que atenten contra la dignidad de una persona.
Siempre
- Tratar a cada persona con respeto y dignidad.
- Organizar las actividades con menores en espacios abiertos o visibles y con al menos dos personas adultas responsables.
- Hacer la mentoría en espacios profesionales y, en línea, por los canales de la asociación.
- Pedir consentimiento informado por escrito antes de usar imágenes o testimonios; en el caso de menores, también el de quien ejerce su tutela, y difuminar su rostro.
- Respetar las costumbres de las comunidades y su decisión de participar o no.
- Informar de inmediato de cualquier sospecha, aunque no tengamos pruebas.
Prevención
Cómo reducimos los riesgos.
- Pedimos referencias a mentores, voluntariado y equipo y, a quienes tendrán contacto directo con menores, una constancia de no antecedentes penales.
- Todas las personas a las que se aplica esta política la firman y reciben formación básica en salvaguarda.
- Las organizaciones que acogen personas en prácticas se comprometen por escrito a ofrecer supervisión, un entorno seguro y un trato digno.
- Valoramos los riesgos antes de cada actividad, viaje o evento, incluidas las celebraciones del Día Mundial del Turismo Regenerativo.
- Promovemos entre hoteles y aliados la adhesión a The Code, el código de conducta para la protección de niñas, niños y adolescentes contra la explotación sexual en viajes y turismo, y la formación de sus equipos para reconocer señales de explotación y de trata.
- No colaboramos con empresas ni personas vinculadas a la explotación de personas.
Cómo reportar
Si sospechas que alguien está en riesgo.
- Si hay peligro inmediato, llama al 911.
- Para avisar a LUSHIA, escribe a info@lushia.org con el asunto «Salvaguarda». No necesitas pruebas: basta una sospecha razonable. Puedes hacerlo con tu nombre o de forma anónima.
- También puedes acudir directamente a la Procuraduría de Protección de Niñas, Niños y Adolescentes del DIF, a la fiscalía, a la línea de denuncia anónima 089 o a la Línea Nacional contra la Trata de Personas, 800 5533 000.
En México, toda persona que tenga conocimiento de que una niña, niño o adolescente sufre o ha sufrido una violación de sus derechos tiene la obligación de comunicarlo de inmediato a las autoridades (artículo 12 de la Ley General de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes).
Qué hacemos al recibir un aviso
Proteger primero; después, aclarar.
- Confirmamos la recepción en un plazo máximo de dos días hábiles.
- Ponemos primero la seguridad y el bienestar de la persona afectada, y le ofrecemos apoyo y orientación.
- Cuando hay indicios de delito, o de daño a una persona menor de edad, lo comunicamos a las autoridades competentes.
- Mientras se aclaran los hechos, podemos suspender de forma preventiva la participación de la persona señalada, respetando su presunción de inocencia.
- Documentamos el caso de forma confidencial y adoptamos medidas proporcionales: desde formación y advertencias hasta el fin de la colaboración y la exclusión de futuras actividades.
- Nadie sufre represalias por informar de buena fe.
Responsabilidad y revisión
Quién vela por esta política.
El órgano de gobierno de LUSHIA designa a una persona responsable de salvaguarda, que recibe los avisos, coordina la respuesta y la formación, e informa al órgano de gobierno al menos una vez al año.
Revisamos esta política cada año, o antes si se produce un incidente, y publicamos los cambios en esta página.
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